Häufig gestellte Fragen

Unsere Ticketversicherung schützt Sie vor finanziellen Verlusten, wenn Sie eine Veranstaltung wegen unvorhergesehener Gründe nicht besuchen können. Sie wählen online Ihre Veranstaltung und den passenden Tarif, schließen die Versicherung ab und erhalten umgehend Ihre Police per E-Mail. Im Schadensfall füllen Sie unser Online-Formular aus und reichen die erforderlichen Nachweise ein. Wir prüfen Ihren Fall zügig und erstatten Ihnen den Ticketpreis abzüglich Selbstbehalt. Die Abwicklung erfolgt digital und transparent ohne versteckte Klauseln.

Nach Einreichung aller erforderlichen Unterlagen wird Ihr Erstattungsantrag in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet. Die genaue Dauer hängt vom ausstellenden Veranstalter und den jeweiligen Zahlungsdienstleistern ab.

Unsere Versicherung erstreckt sich auf Konzert-, Sport- und Theaterkarten sowie Festivalpässe. Sowohl Einzeltickets als auch Gruppentickets sind inkludiert, sofern sie über TicketHubKlar.com gekauft wurden.

Sie können die Versicherung bis 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn abschliessen. Danach ist es nicht mehr möglich, eine neue Police für dieses Event zu erwerben.

Versichert sind unerwartete Krankheiten, Unfälle, Transportausfälle sowie schwerwiegende berufliche Verpflichtungen. Private Planänderungen wie Umzüge oder Freizeitentscheidungen sind ausgeschlossen.

Melden Sie Ihren Schadenfall online über unser Portal, laden Sie alle relevanten Nachweise (z. B. ärztliche Bescheinigungen, Fahrtunterlagen) hoch und füllen Sie das Formular vollständig aus. Anschliessend erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Nein, unsere Ticketversicherung kommt ohne Selbstbehalt aus. Im Schadenfall wird der volle Ticketpreis erstattet, abzüglich eventueller Gebühren des Veranstalters.

Sollte eine Veranstaltung kurz vor oder während des Events abgesagt oder abgebrochen werden, erstatten wir den bezahlten Ticketpreis, sofern kein Ersatztermin angeboten wird.

Ja, im Bestellprozess können Sie mehrere Tickets für dasselbe oder unterschiedliche Events zusammen versichern und erhalten eine Sammelbestätigung für alle Vorgänge.

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, MasterCard), PostFinance und TWINT. Die Zahlung erfolgt sicher über verschlüsselte Verbindungen.

+41 76 355 49 49 oder per E-Mail an support@tickethubklar.com von Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.

Ihre persönlichen Informationen werden verschlüsselt gespeichert und nie an Dritte weitergegeben. Wir folgen strengen Datenschutzrichtlinien gemäss Schweizer Recht.